Преимущества использования электронной очереди для компаний и клиентов

Электронные очереди появились сравнительно совсем недавно, но уже успели стать востребованным инструментом в управлении клиентскими потоками. Состоит электронная очередь из специального оборудования и программного обеспечения, а заказать ее можно на сайте atlas-soft.ru или же получить консультацию по установке. Благодаря простой и гибкой настройке компании самостоятельно могут вносить изменения в работу программы и отображение актуальной информации.

Те организации, которые уже начали использовать Этлас-софт, могут дать положительную оценку такому сотрудничеству, ведь сразу достигается несколько целей:

Устанавливается контроль по приему клиентов;
Контролируется работа обслуживающего персонала;
Предоставляются информативные графики по обслуживанию клиентов, успеваемости персонала, пропускной способности каждого окна.

Плюсы электронной очереди для компаний и клиентов

Электронные очереди Этлас-софт являются экономически выгодным вложением для компаний с большими клиентскими потоками по ряду причин. Среди них стоит выделить:

Обслуживается больше клиентов;
Фиксируется рабочее время сотрудников;
Повышается удовлетворенность клиентов;
Оптимизируется число работников за счет терминалов самообслуживания.

Возможность обслуживать больше клиентов путем оптимизации очередей экономически очень выгодно, ведь каждый из них получает качественный сервис, из-за чего удовлетворенность предоставляемыми услугами повышается. В свою очередь это повышает шансы того, что услуга будет рекомендована друзьям.

То, что программно фиксируется рабочее время каждого сотрудника, очень полезно. Например, чтобы отойти с рабочего места, он должен использовать функцию перерыва. Такой контроль дает возможность производить выплату зарплаты сотрудникам почасово, что экономит средства. Из-за того, что персонал под контролем, уменьшается время простоев, обслуживается больше клиентов.

Клиент же получает качественный сервис, может использовать терминал для поиска ответов на интересующие вопросы или же оформить предварительную запись на прием, распечатать талон.

Полезные функции электронной очереди

Электронная очередь имеет много полезных функций, предназначенных для клиентов, сотрудников и управления. Как уже говорилось выше, клиент получает терминал самообслуживания для предварительной записи, распечатки талона очереди или решении каких-то поверхностных проблем.

Персонал получает специальный пульт управления очередью, с помощью которого можно вызвать следующего клиента, взять паузу.

Управление компании получает с Этлас-софт больше всего преимущественных функций — ручное управление услугами, быстрое редактирование услуг и времени приема, возможность вносить изменения в описание услуг, получать отчеты статистики в удобном формате, управлять документооборотом.

Какие организации нуждаются в электронной очереди

Электронная очередь Этлас-софт рекомендована для установки тем организациям, в которых большие клиентские потоки. Направления могут быть самыми разнообразными.

К примеру, это могут быть поликлиники, коммунальные компании, юридические услуги, окна предоставления различных услуг, центры консультации.

Электронная очередь состоит из разных компонентов, которые могут добавляться или убираться заказчиком при необходимости.